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Los desafíos para los fabricantes de teléfonos móviles Por Pablo Radó, Country Manager Alcatel Mobile PhonesEs un hecho que la venta de equipos celulares en Chile ha aumentado considerablemente año a año desde que esta tecnología fue introducida. En diciembre de 2006 los abonados a teléfonos móviles llegaban a 12.450.801, cifra que a noviembre de 2007 se estimaba en 14.200.000. Este aumento en la penetración de mercado, junto con el tiempo que la tecnología ha estado disponible en nuestro mercado, se ha visto acompañado de un mayor conocimiento por parte de los usuarios de los equipos y sus funciones. Quienes adquieren esta tecnología en una creciente proporción ya no son consumidores desinformados y novatos; por el contrario, conocen los diversos productos que se ofrecen, sus características principales y, por sobre todo, las funciones que ellos utilizan y las que quisieran incorporar. Es por esto que los fabricantes tienen hoy el desafío de entregar teléfonos móviles que tenga una eficiente relación entre las características técnicas ofrecidas y el precio de mercado. El dispositivo que se comercializa es más que un teléfono, ya que es parte de la vida diaria de quien lo adquiere y como todos los consumidores son distintos los fabricantes tienen la necesidad de ofrecer una diversa gama, tanto en funciones como en diseño. Esto último es vital para el éxito de un producto; debe tener coherencia con las funciones otorgadas y el “target” del equipo. Gran parte de los consumidores otorgan una alta valoración a esta variable e impacta directamente en la imagen de marca de la compañía. Es clave ofrecer celulares barra, clam y slider, y en diversidad en colores. Tener sólo formatos barra en tonos grises o negros, ya no es suficiente. Los fabricantes de teléfonos móviles están atentos a los requerimientos de cada mercado y su competencia. Es necesario prever y ubicar los productos en las gamas adecuadas y generar las economías de escala y alianzas que permitan maximizar la competitividad de las diversas líneas. Resulta primordial entender el dinamismo de los mercados y usuarios: éstos cambian muy rápidamente, por lo que es vital introducir aparatos en el momento correcto. Llegar con un producto unos meses después puede significar un fracaso. En nuestro mercado se puede ver una tendencia en aumento de las preferencias por equipos clam y slider, además de colores un poco más llamativos que los que acostumbrábamos a ver un par de años atrás. Con respecto a funciones: cámara, MP3, bluetooth y conectividad son algunas de las características en creciente demanda. Otro factor que llama la atención es el aumento de teléfonos diseñados exclusivamente para un nicho específico. Es por ello que podemos ver en el retail equipos para mujeres jóvenes y adultas, niños y adolescentes, ejecutivos y deportistas, entre muchos otros. Satisfacer sus requerimientos significa atender de mejor manera y con productos especializados a segmentos que son considerados seriamente en la estrategia de la mayoría de los fabricantes. Por último, es importante destacar un cambio en el actuar de la mayoría de los fabricantes. El énfasis ya no se encuentra primordialmente en el “sell in” al operador, como se acostumbraba hace algunos años. Hoy la estrategia de venta está fuertemente centrada en el “sell out”, lo que se traduce en que el productor apoya al operador y retail en vender al cliente final. |
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13 de Febrero de 2008 | Comentarios (0) - Referencias (0) |
