Chilenos:

Son justamente por estos motivos por los cuales no nos dejan entrar a España si no vamos con 5 millones de pesos, carta de recomendación, etc.

Del 100% de ventas erróneas en Latinoamérica, el 98% de las compras fue en Chile en un par de horas, el otro 2% de seguro eran familiares de los sinvergüenzas que “compraron” acá en Chile.

Es mala la raza, es cosa de ver como se robaron Ferrocarriles del Estado, diseñaron e implementaron mal el Transantiago, etc.

Cualquiera que haya comprado un Notebook Dell sabía que era un error de precio y no la oferta de su vida y los sinvergüenzas se basaron en eso para comprar 50 Notebook o más

Cuando veo “Policías en acción”, “Contacto”, “Informe Especial” etc. Veo a los mismos pungas de estación central corriendo por la calle o vendiendo cosas robadas, comprando Notebook DELL.

Podemos mejorar!
Este tipo de actitudes lo único que hace es dejarnos en evidencia y mejorar esta y otras cosas dependen de nosotros
Saludos cordiales

Les comento una situación que tengo con DELL, resulta que hace 3 meses he adquirido un inspirion 1525 que venia con falla de fabrica, me ha costado una enormidad que DELL me cambie la maquina, me han enviado 5 tecnicos a cambiar piezas desde memorias, placa madres, disco duro hasta re instalar sistema operativo (error que nunca se solucionó). Yo les pedia que me cambien la maquina porque esta tiene falla, pero resulta que DELL, es una empresa que TODO lo verifica muy bien según sus politicas y no hacen cambios asi como asi, aunque uno le mencione las leyes de SERNAC.
En resumen tuve que poner un reclamo en SERNAC para que me cambien la maquina, pero yo quiero otra de otro modelo para no tener el mismo problema (pagando yo la diferencia) y resulta que DELL no hace TRADE IN osea cambia las cosas a su manera, no como lo quiere el cliente.
Si DELL es una empresa que se ajusta tanto a sus politicas debe respetar la leyes nacionales, por tanto, asumir su error y enviar los equipos que la gente compró.
Creo que es parte de DELL en su control interno verificar las publicaciones online, no de los compradores.

¿Y mi comentario que? ¿No valía? ¿O Dell lo censuró?

Andrés B.

mm, como llora la gente desesperada por comprar algo barato..
fue un error.. y todos los aprovechados que pudieron, hicieron uso de ello, es sentido común, pero ya quedaron "owneados", en un mes mas seguirán llorando por querer su dell de 75k..

Cero ética?

Es lo mismo que los hackers o los estafadores, encuentran un bug, y luego se aprovechan para explotarlo.

El caso de ustedes es el mismo.

Moraleja: si vendo en internet un producto cualquiera a un precio real, pero luego me retracto por que se me acaban las existencias y el costo de producir nuevos productos ya no es el anterior, no tendre que pagar ante la ley.
ESO ES LO BUENO DE VIVIR EN CHILE.

por lo demas "ES MEJOR NO COMPRAR NUNCA EN INTERNET"

-por que puede ser una "ESTAFADELL"
-PIERDES TU TIEMPO PUES NADIE TE ASEGURA QUE VAS A PODER HACER EFECTIVA TU COMPRA
-ES IMPOSIBLE SABER A CIENCIA CIERTA SI NO TE ESTAN ENGAÑANDO CON UNA PAGINA WEB FALSA

mejor voy a una tienda, miro el producto, veo como funciona, me aseguro de pagar con una tarjeta y que no se use para estafarme, y ese tiempo de la compra lo uso para distraerme un poco por el centro de la ciudad con mi hijos o mi familia

COMO VENDEDOR, prefiero PONER PUBLICIDAD por internet en vez de VENDER POR INTERNET, y ya que nadie va a comprar por internet en unos años no pondre mas publicidad en la web sino en las vias publicas. PUNTO.

Entonces, segun lo que declara dell, no se perfecciono el contrato?,pues no hubo cargos a las tarjetas ni confirmaciones de pago?
En Chile la legislacion del perfeccionamiento de la oferta esta en pañales y totalmente obsoleta por el avance de la tecnologia.
De todos modos, verguenza me da que el sernac se preste para esto...por tercera vez?
Lo que provocara es que se deprima la economia mas aun.

Dell metio la pata y como cualquiera sobre este planeta tiene que pagar. Si yo meto la para no puedo ir a llorarle a las autoridades como lo esta haciendo Dell junto con sus chupamedias y tratar de hacer como si nunca hubiera pasado.

Si Ford comete errores en sus modelos los retira del mercado, paga multas e indemniza a sus clientes, ¿que hace de Dell una transnacional con ganancias multimillonarias tan especial?

Es evidente que Dell tiene que hacerce cargo de la palabra empeñada.

"Pero cuando un cliente tiene un problema de cualquier tipo, las empresas se apegan 100% a la ley y no actuan de buena fe...se rigen por las leyes y el libre mercado..entonces porque nosotros los potenciales clientes debemos actuar distinto?"

Simplemente se debe actuar distinto pq es lo correcto. La excusa de "las empresas siempre lo hacen" es el mismo argumento de "si todos roban, entonces yo también". Las leyes están justamente para regular los aprovechamientos de parte de personas que no actuan de buena fe, no para todo lo contrario.

Para fmedici.

Yo recibí la información en el momento exacto del error, entré y tenía que cambiar el procesador para que se gatillara dicho error, sino quedaba en el precio base o mayor dependiendo de como lo configurara, de buenas a primeras no aparecía el precio de 77mil, dell no tiene la tecnología de escala para producir computadores de dichas funcionalidades a ese precio, es imposible, cualquier persona con mínimo conocimiento de computadores se daba cuenta, es solo ver el precio de las tiendas, por eso les digo, vayan a cualquier tienda y vean el computador más barato y cuanto sale.
Por otro lado el error duró 3 horas, nunca en mi vida he visto una "promoción" que dure tres horas, es un tiempo relativamente corto.
Estoy seguro que Dell no recibirá un daño de imágen tan grande porque ofrece computadores a gusto del consumidor a un precio muy competitivo, en lo personal si me satisface un dell lo compraré igual.
Quizas el canal quede como poco confiable, pero el que se vió beneficiado fue el que ingresó, pero la calidad y servicio post venta es muy bueno si comparan con marcas como Sony o HP

Saludos y buen día

Rodolfo.

Es increíble que hay personas que defienden los intereses de una empresa que decide no prestar atención a sus precios publicados y, por el contrario, reirse de los consumidores con un burdo 15% off.
Dell debe pagar por el mal rato que está haciendo pasar a cientos de compradores y el Sernac es un organismo fiable para ejercer este derecho.

No entiendo a quienes hablan de la raza y de lo mal que dejamos al país con esto..tampoco entiendo porque cuando se trata de empresas siempre hay que "entenderlos"...pobrecitos..

Pero cuando un cliente tiene un problema de cualquier tipo, las empresas se apegan 100% a la ley y no actuan de buena fe...se rigen por las leyes y el libre mercado..entonces porque nosotros los potenciales clientes debemos actuar distinto?

Ninguno de quienes defienden a DELL se ha visto en la situación de cobrar la garantía de un producto.?..o productos defectuosos?....o moras ?...ahi si que nada importa y lo unico que cuenta son las palabras en la ley (cualquiera que sea)..

Asi que cito al primer post :

" Libre mercado, Oferta demanda. En todas las empresas es lo mismo, si te equivocaste en ofertar un precio, tienes que asumir tu responsabilidad y venderlo al precio cotizado."

Hay una imprecisión en la información, el sistema no restaba al mejorar el procesador.

En Dell tu puedes cambiar componentes del computador, algunas de ellas agregan valor por tratarse de una mejora y otras restan precio por que son componentes de menor capacidad o rendimiento.

Si uno elige un procesador de menor rendimiento el precio es más bajo y en la página los precios están en términos incrementales al cambiar componentes. En este caso, al elegir un procesador de menor capacidad el precio bajaba drásticamente.

Entonces el supuesto error de sistema era fácilmente confundible con un producto de menor capacidad y por ende de menor precio.

No se puede hablar de aprovechamiento, precio publicado precio pagado. Libre mercado, Oferta demanda. En todas las empresas es lo mismo, si te equivocaste en ofertar un precio, tienes que asumir tu responsabilidad y venderlo al precio cotizado.

Lamentable que Dell haya ofrecido rebajar los precios de sus computadores en un 15% ante tan evidente error. Esto sólo valida la actitud de gente aprovechadora que desprestigia la imagen de los chilenos en el mundo entero. Incomprensible la actitud del Sernac que avale las actuación de quienes se están tratando de aprovechar de tan evidente error.

hasta cuando vamos andar mostrando la hilacha, estoy por creer realmente que la raza es la mala. si uno exige buena fe tiene que comenzar actuando de la misma manera.

Comparto plenamente lo expresado por HAssan Zeran, aca hay un evidente aprovechamiento utilizando una suerte de truco para acceder a ese precio, obviamente es un precio irreal, no entiendo como el Sernac está avalando un aprovechamiento por parte de los usuarios. Encuentro que no corresponde o el Sernac está siendo desinformado.

Saludos

Rodolfo.

Dell puede argumentar error involuntario, pero debe aclarar que ocurrió exactamente, el proceso de compra no genera errores involuntarios, sin duda alguien se equivocó, además debe explicar porqué se demoró tanto en darse cuenta. Dell dice que había que seguir ciertos pasos para inducir el error en el sistema, lo cual es falso, el sistema operó bien, el problema es que fue mal configurado. Dell tendrá que evaluar, que le sale más caro, asumir la pérdida por la venta más barata de los PC's o asumir el costo del daño de imagen, más posibles multas.

Me parece que existe un evidente error de Dell que pretende ser aprovechado por los vivos de siempre.Sernac no puede ser cómplice de una legalidad absurda,más aún cuando el error ha sido causado de buena fe.

Es sistema no es confiable, por ende valida la tesis de la compra directa, para asi tener un interlocutor que de confianza al comprador.-