la justicia debe ser ciega.....

respeten los precios ..!!!!!

y despidan a todos los que se equivocaron....

somos oportunistas los chilenos? estamos esperando la desgracia ajena para enriquesrnos? bueno son dos de las preguntas que deberiamos hacernos. si bien la empresa o un funcionario de DELL perdio el control al escribir el valor del notebook sin remordimiento compramos y mas de uno ahora si bien las personas que tu vieron la "suerte" de adquirir el pc deben estar felices ya hemos colaborado con la cesantia mundial porque al tipo que escribio el precio en internet ya lo despidieron que rato.

Cuando uno mira una vitrina ve algo con determinado valor, al entrar al local comercial a comprar el precio debe ser el mismo, si no una tiene que exigirlo, pienso que esto es lo mismo, internet tiene pàginas que son una vitrina , o estoy equivocada??.

Me considero uno de esos "inescrupulosos", cuando vi el anuncio supe que era un error. Aun asi compre uno.
Que hubiera pasado si hubiese comprado un notebook a precio normal y al momento de colocar cantidad en lugar de colocar "1 unidad" presiono por error "11", si hablo con dell admitiendo que fue un error mio... me devolveran el dinero de los demas 10 notebook, creo que aqui tambien va algo de buena fe por que no creo que un usuario normal (no empresa) suela comrpar 11 notebooks. Seguramente en DELL me habrian dado una patada en el culo y se reirian de mi por weon.
Bueno, creo que ahroa son los consumidores los que debemos reir por el error de DELL y ante la remota posibildiad de que la justicia los haga entregar los notebooks.

A DELL NO LE QUEDA OTRA MAS QUE PAGAR.
DELL .......

PAGUE.

Una verguenza, sobre todo que un funcionario populista ampare a estos sinverguenzas. Lo peor es que probablemente a la larga esto traera consecuencias negativas al resto de los consumidores, quizas se tengan que cambiar las leyes o publicar alguna de "defensa a la empresa" para protegerlas de los sinverguenzas.

Lo bueno es que ira a la justicia, esperemos que el juez tenga el criterio suficiente de reconocer que aunque fue un error de la empresa (y deberia multarsele por ello) note de una vez y para siempre que las leyes no amparan la sinverguensura sino que son basadas en la buena fe. Por que si eso no ocurre, Dios nos ampare de la luz verde que se les dara a todos estos "chilenitos".

Me da risa la gente que trata de "Pillos" a la gente o de "Populista" a los del SERNAC, está bien, todos sabemos que fué un error, pero como dicen por ahí, ¿No puede ser una forma de capturar clientes?, ¿No puede ser una estrategia comercial para inscribir gente y despues llamarlas diciendoles que fue un error, pero les ofrecen el 15% de descuento? No encuentro para nada populista que el SERNAC apoye a los compradores, que aprobecharon una "OFERTA" publicada "OFICIALMENTE" en la "PAGINA" de DELL, por más error que halla sido, si uno no hace las cosas bien o las hace a medias, pasan este tipo de cosas. Y por favor!!! No comparemos una cajera de supermercado con el Webmaster, Ingeniero Informatico de una de las empresas de ventas de Notebooks más grandes del mundo ¬¬.

Que se respeten los precios nomás, los errores, como todos los errores de la vida, hay que asumirlos.

al tipo que dijo que el sevicio post venta de dell es malo esta totalmente equivocado a mi me cambiaronla pantalla y placa madre que se echaron a perder por error mio y no me hicieron ningun drama y conosco el caso de alguien que mojo la placa madre con jugo y se la cambiaron igual yo encontre optimo el servicio post venta. hay que tomar en cuanta que cuando compre mi noteboock en puros impuestos page 150.000 porque estos sinnverguenzas van a pagar menos impuesto por ultimo qeu se les cobre los impuestos corrspondientes al valor real del noteboock ya que cuanto dinero perera el fisco por ese motivo???

Encuentro que Dell deberia de entregar los notebook al precio que estaban publicado, pero solo a las personas que solo compraron 1 o maximo 2, porque si compraron mas se nota que fue con maldad y aprovecharse de la empresa para negocio.

La ley es la ley y no caben en ella las intenciones.
Para los que han opinado que somos tercer mundistas porque hemos tratado de organizarnos como consumidores para demandar nuestros derechos, creo que andan un poco lejos de la realidad. Los paises más desarrollados del mundo tienen leyes altamente sofisticadas de protección al consumidor, considerando que, los consumidores estamos en general bastante desválidos ante las poderosas empresas sobretodo las multinacionales.
La discusión no debe centrarse en si se conocía o no que era un error, sino en lo que señala la normativa, la respectiva interpretación debe venir de parte de los Tribunales de Justicia, por lo tanto, dejemos que ellos decidan.
Saludos a todos los chilenos que luchan por sus derechos.

Claramente las psersonas que compraron se están aprovechando de un error. En mi trabajo somos clientes de DELL (no somos importantes clientes en cuanto a cantidad de equipo) y cuando hemos tenido fallas en los equipos, causadas por defectos de fábrica o mala manipulación nuestra, ellos nunca han puesto objeción para solucionar el problema.
Si DELL trabaja con nosotros y no tienen mala fe en nuestro actuar ¿por qué nosotros sí desconfiamos de ellos, creyendo que utilizaron este problema adrede para hacer publicidad?.

Con este tipo de actitudes nos seguimos haciendo un flaco favor y acrecentando nuestra "mala fama" en el resto del mundo.

Creo que la falta de atribuciones del Sernac es manifiesta para cumplir sus objetivos. La idea de una superintendencia del consunidor, en mi opinión, no es descabellada. En este caso, tal precio puede deberse a una oferta para posicionarse en el mercado -muchos pueden pensar asi- por unidades limitadas, o cualquiera otra razón. Atribuir mala fe a los compradores, contraviene los principios generales del derecho. Acá no es posible hablar de enriquecimiento sin causa, lesión enorme, ni cualquiera de las figuras mencionadas al respecto, pues no se cumplen sus requisitos. Además hay que recordar que la responsabilidad nace, ya sea por un acto doloso o culpable.
Erasmo Escala.

Como bien explicó el Sernac, "las empresas son entes profesionales que deben hacerse responsables de sus errores".

¿Es acaso tan difícil o caro tener un sistema que revise los precios y alerte acerca de rangos inaceptables? ¿No es suficientemente claro que es una tremenda irresponsabilidad de Dell no tener un sistema de control como éste? ¿Cuál es el incentivo de ser competitivo para las empresas si estos errores fueran perdonados una y otra vez?

Lamentablemente no se está tratando de perdonar a un niño que no tiene discernimiento, estamos hablando de una empresa que facturó 61 billones de USD el año pasado, que debe estar sometida a cientos de protocolos operacionales, y que sin embargo cayó en el más ridículo de los errores.

Lección para Dell y el resto de las empresas, los errores se pagan caro.

PS: Los consumidores chilenos son "inofensivos" comparados con los estadounidenses y europeos.

JA!!...la verdad, me pregunto si estos tipos de Dell, en lugar de disminuir hubiesen aumentado el valor de los notebooks, le habrian devuelto el dinero a los clientes que compraron con dicho "error"... las empresas lloran bastante cuando se ven en este tipo de situaciones pero hacen oidos sordos cuando es la gente que llora por los precios de algunos de sus bienes, es así como en esta guerra de quien caga a quién...es esta oportunidad... por fin les toca a los compradores reir...vamos... no creo que con esto la "pobre" DELL se vaya a la quiebra....NO SEAN LLORONES Y ASUMAN SUS ERRORES... por que si fue sólo un errorcito.... de más que el encargado de la página aún esta en su puesto y tranquilo....jajajaja.
Se debe respetar la legislación chilena...sea quien sea...sino..... pa la casita no más!!!!!!

Los errores se pagan en la vida... $_$ Creo que Dell tiene que respetar las condiciones de venta. No es culpa de los consumidores, sino "alguien" en la empresa que se mandó el "condorito".

Una de las cosas por las que vela la justicia es la buena fe de las personas que recurren a ella. Creo que en este caso no será muy difícil para Dell demostrar que quienes compraron el notebook no lo hicieron de buena fe y trataron de aprovecharse de un error.

Me parece inaceptable que el SERNAC continue avalando esta lamentable muestra de la "pilleria del chileno". Pierde toda su seriedad al adoptar un postura populista, en lugar de actuar como puente para salvaguardar la seriedad de nuestro sistema de mercado. Un acuerdo comercial es un acto de buena fe entre un comprador y un vendedor, normalmente sernac actua para hacer respetar la buena fe del consumidor frente a los abusos de algunas empresas. En este caso, ante un claro error de la empresa hay personas que intentaron aprovecharse de la contraparte y el SERNAC se coloca del lado de quienes intentan "agarrar lo más que se pueda", sin importar el daño que la avivada pueda causar. Soy un usuario de Dell desde hace años, es una empresa seria y confiable. Cuando aparecio el aviso con el error, lo primero que hice fue comentarle a mis hijos que esta sería una gran muestra de la naturaleza humana, les aseguré que mucha gente se intentaría aprovechar de un error del projimo para sacar provecho. Lo que no advertí, es que el estado terminaría avalando esa reprochable conducta.
No tenemos remedio

La verdad que yo creo q DELL se equivoco.

Ahora en mi caso personal compre un computador DELL hace un a�o y salio fallado, nucna me respondieron de l aempresa.
asi que que se pudarn ahora.
la vredda siempre tienen escusa para todo.�

termine hablando conla gente encargada de Sud America y al final como mencione anteriormente tuve que arreglar el problema ppor otro lado, resultado cambie la matriz de red por mi cuenta.

sl2 y q se muera DELL

Solo quisiera expresar que respecto al tema de Dell, es un principio fundamental de nuestro ordenamiento civil que los contratos deben cumplirse de Buena Fe. ¿Usted cree, señor Roa, que la gente cuando compró los computadores tenía la plena convicción de que los precios eran reales o habrán sospechado de un posible error en la página de la empresa? No tengo nada que ver con Dell, pero creo que la justicia en este país debe ser seria y aplicarse a ambas partes por igual. Con la idea de llevar esto a tribunales no le está haciendo ningún favor a nadie, solo contribuyendo a que el consumidor, el que siempre alega recibir malos tratos e injusticias por parte de los prestadores se ponga al nivel de ellos. Su trabajo no es ese, sino defender al consumidor, no ayudarlo a transformarse en un pillo.

Concuerdo totalmente con Jolo, el tema moral el los negocios, depende de la moral de los chilenos, uno sabe cuando algo esta mal o uno se "aprovecha" de una situación desfavorable o un error involuntario. En la vida como en los negocios "no hay almuerzo gratis". Puede parecer barato o parecer que esta vez le vamos a ganar a Dell, pero por alguna parte aluguien nos va a pasar la cuenta ya sea como imagen país, desinversion en Chile, peor servicio al cliente, que vendan en Chile solo basura, etc. Además que una institucion de este pais se preste mas encima para demandar, encuentro que es parte de la alegria que estamos viviendo en este pais no mas. La alegria llegó!!!!!

Una vergüenza que el SERNAC se haga parte en esta pillería de un montón de chilenitos pillos que se aprovechan de un evidente error de una empresa...

No hay que ser experto para saber que un notebook nuevo jamás ha costado 70 lucas, hay mala fe de estas personas.

Se trata de un error evidente de la empresa el publicar un precio a todas luces desproporcionadamente inferior al costo.

Aprovecharse de la situación indicada es algo similar a recibir un vuelto en exceso en un supermercado y no devolverlo, un robo.

Sernac está para proteger a los consumiodores no ser cómplices de "Pillos".

Para qué estamos con cosas, fue un error de Dell, así de simple.
Lamentablemente, tenemos por un lado a personas inescrupulosas que quieren aprovecharse del error sabiendo el valor real del producto y por otro lado tenemos a un servicio público que no quiere reconocer el derecho irrenunciable de todas las empresas (y personas) a equivocarse , ¿ o en realidad uno no se puede equivocar señores del SERNAC?
Claramente la diferencia entre el valor real y el valor ofrecido establece que hubo un error.
Es como cuando la cajera se equivoca y te da vuelto de más, este tipo de personas inescrupulosas se quedan con el vuelto, pero una persona honesta lo devuelve porque, probablemente va a pagar esa pérdida la pobre cajera (no en todas las empresas, pero en muchas). Creo que se da la misma situación acá o acaso creen que si persisten en querer compara los computadores a 77 mil pesos a alguian no le va a costar el puesto de trabajo?

me da lata que el estado chileno apoye este tipo de demandas, todas las veces que compro un computador tengo que pagar derechos por un programa llamado windows que de inmediato lo borro para usar linux y que repuesta me a dado el sernac nada , pero un grupo de "sinverguenzas" ya que todo el mundo esta claro que fue un error de la empresa, y hubo asociacion ilicita por parte de algunos compradores ya que se publico en foros de internet la configuracion del error porque en la pagina no se publicitaba noteboocks a 77.000 si no que al seleccionar una opcion pasaba eso, si se quieren asociaciar y reclamar sus noteboocks y pagar abogados esta bien pero que el estado los pague me parece lamentable, ademas de tomar en cuenta que al entrar el producto al pais por un precio totalmente bajo el precio de mercado se perdera mucha plata en impuestos.

Si además le sumamos todos las visitas que recibió en el instante y después del supuesto “error” que cometió Dell en su pag y además, apareciendo en las noticias. publicidad a muy bajo costo para Dell, imaginen cuantas potenciales clientes ahora saben que se pueden comprar un Notebook y armarlo a su medida. Yo soy de la idea que Dell debe asumir con todas las ordenes de compra, es problema de ellos si se le escapo de las manos el supuesto “error”. Soy de la misma idea de seguir adelante hasta que cumplan con lo ofrecido.
Saludos
PSA

Me parece valido el punto de vista. Y no seria una mala estrategia en un sistema de mercado que promueve actitud deshonestas. Es decir, no parece descabellado que una empresa se pase por la *** las leyes vigentes de proteccion al consumidor, si es que en ello ve posibles negocios.

Como uno siembra en la vida, así mismo cosecha después.

Estimados Amigos,
Respecto al comunicado de la empresa DELL, donde señalan que efectivamente cometieron un error, pero no venderan los notebooks al precio de 77 mil y algo, y a cambio ofreceran un descuento del 15%. Es posible que cualquier empresa que venda por Internet pueda hacer eso?, lo pregunto porque se habla de 4000 ordenes de compra, mirandolo muy pesimista, hablemos de 2000 nuevos clientes que ingresaron todos sus datos (Nombre completo, email, direccion, fonos, entre otros), captura de clientes en tiempo record, app 4 horas. Me imagino que aunque reconozcan su error la empresa DELL "no devolvera" los datos a cada cliente, por ende, estos "potenciales clientes" recibiran promociones e informaciones en sus correos electronicos. En el caso de que ellos no asuman su error, no hay ninguna entidad que controle o supervise ese tipo de cosas? No creen que es una buena estrategia de captura de clientes de una manera economica (15% de descuento) solo dando disculpas por un error?
Por lo menos mis datos no los quiero vender por un 15% pero lo pensaria si por un notebook :D, asi que sigamos adelante no mas hasta obtener el notebook :D Que opinan ustedes?