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Dell se enfrenta a grandes multas en Taiwán por error en los precios TAIPEI.- Autoridades taiwanesas comunicaron el martes que el fabricante estadounidense Dell podría ser multado con hasta US$758.000, si es que el gobierno decide que los recientes errores en los precios en la página web de la empresa en Taiwán han violado la ley.El 25 de junio, el sitio web de Dell para Taiwán publicó sus monitores LCD de 19 pulgadas a 15 dólares, y los de 20 pulgadas a 30 dólares. En ambos casos, unos 210 dólares menos que su precio real. Nuevamente, el 5 de julio, Dell por error publicó que el valor del notebook Latitude E4300 era de 562 dólares, para corregirlo después a 1.850 dólares, su precio real. En ambos casos, la empresa dijo que no respetaría las miles de órdenes que recibió por tales productos, sino que ofreció un descuento de 30 dólares por los monitores, y de 600 dólares por el computador. Wu Hsiu-ming, representante de la comisión de comercio de ese país, dijo que las autoridades determinarán si Dell ha violado la ley de “Fair Trade”, al no entregar las órdenes, como se le advirtió. “Si concluimos que Dell ha faltado a la ley, la compañía podría ser multada con sumas desde NT$50.000 hasta NT$25 millones”, dijo Wi. En dólares, la multa va desde 1.500 hasta 758.000. La oficina de Dell en Taiwán no respondió ante esto. Su gerente general, Terence Liao, dijo el martes que la compañía está tratando de manejar la situación de la mejor forma. La negativa de Dell de entregar las órdenes de aquellos que compraron a un precio equivocado los precios, ha provocado una ola de críticas entre los usuarios de Internet en Taiwán y los medios. En Chile, se provocó una situación similar, ya que el año pasado, la empresa publicó por erro un notebook Inspiron 1525 a sólo 77 mil pesos, lo que se repitió en octubre, causando la indignación de los miles de usuarios que quisieron adquirirlo. En la oportunidad, la empresa sólo entregó descuentos a los afectados y no respetó los precios. |
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7 de Julio de 2009 | Comentarios (6) - Referencias (0) |
| COMENTARIOS |
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Este no es un problema de consumidores con o sin sentido común y definitivamente no hay clientes IDIOTAS en este caso... es un tema de CREDIBILIDAD. Existe una LEY que stablece que los precios publicados DEBEN ser respetados, como si se tratase de un contrato comercial. La ley protege al consumidor para que éste se vea enfrentado a información fidedigna, tanto en atributos de los productos, como en precios publicados. No entender o proteger esto, da pie para publicidad engañosa y abusos... Como dije en mi otro post, un error puede ser (los errores se pagan, y eso implica que la emrpesa DEBE responder por las Ordenes de Compra puestas a ese precio, en la cantidad que hayan entrado antes que se dieran cuenta del error). Dos veces, ya no es error, es una estrategia, y una mala estrategia...¿Qué ganan? Venden productos al 15% de descuento para "compensar" al cliente...fue una campaña de marketing MUY BARATA, ya que todo el mundo ahora está esperando que el sitio de DELL se equivoque nuevamente, ¿Alguien realmente cree que sea una equivocación? En Chile pasó más de una vez, ahora pasa en Taiwán, solo que allá se respetan las leyes y serán DURAMENTE multados... Personalmente no puse órdenes de compra en ninguno de los casos mencionados en Chile, pero quien lo hizo, está en su justo derecho incluso de demandar a la empresa... Posteado por: |
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Al final de cuentas, hay que ser MUY idiota para creer que un monitor cuesta sólo 15 dólares, ni que fuera Olidata... Posteado por: |
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Tipico, en otros países pasan a llevar a los consumidores y los multan... En chile, solo un pequeño "regaño" y todo queda ahí, casi lo mismo con la colusión de las farmacias... Posteado por: |
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Lamentable, como una empresa que fue caso de estudio en muchas escuelas de negocios por su nueva forma de hacer negocios, caiga en tretas tan bajas para evitar perder participación de mercado... Un error, puede ser, dos es muy raro, ahora que sea la norma en varios países, es definitivamente una estrategia comercial...una muy mala estrategia... no se ha escuchado que hayan despedido a ningún ejecutivo de alto nivel por estos supuestos errores.... Posteado por: |
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no se requiere un genio para notar que el "error" no es tal, solo están usando nuevas formas de publicitar la marca y generar ventas con el "descuento" por las molestias, la forma de para esta "moda" publicitaria seria aplicar las multas y marcar precedente que nuevas invenciones maliciosas serán penadas. Posteado por: |
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Me parece que el director del Sernac debiera gestionarse una "gira de estudios" a Taiwan para aprender a apoyar a los consumidores como lo hace la Taiwan Consumer Protection Commission (TCPW) Posteado por: |
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