Los tiempos actuales han sido escenarios propicios para observar importantes cambios dentro de las organizaciones. Una de las transformaciones más emblemáticas de la que hemos sido testigos, en los últimos años, se relaciona con el cargo de gerente de Informática, también conocido como CIO.

Si antiguamente esa posición estaba reservada para personas con un perfil marcadamente técnico, hoy son otros los elementos que influyen en la elección del mejor candidato.

Los actuales CIOs no necesariamente deben ser profesionales con formación en Informática, pues lo esencial radica en que entiendan que la tecnología debe estar al servicio de los negocios y tengan la capacidad de formar equipos con ejecutivos técnicos de alto nivel. Además, tienen que dominar fluidamente el inglés y saber de administración, por lo que contar con un MBA o postgrado en esa área es de gran ayuda.

Y es que la época en que los hombres de TI usaban delantales blancos, trabajaban aislados del resto de la organización y eran dueños absolutos de la verdad se ha terminado.

Hoy, por el contrario, la tecnología está al alcance de todas las personas, directa o indirectamente. Por lo general, cada individuo en una organización dispone de Internet y de un PC o notebook para trabajar en red. Está tendencia también se ha ido expandiendo a los hogares, muchos de los cuáles cuentan con más de un computador e incluso están “iluminados”. Si en su tiempo, el contar con una calculadora era símbolo de vanguardia, en la actualidad están los celulares, los netbook y las consolas de videojuegos, por dar algunos ejemplos.

En otras palabras, estamos frente a personas mucho más imbuidas en lo tecnológico, lo que se traduce en un mayor “empoderamiento” de ellas. A diferencia de lo que sucedía antes, cuando el mundo TI era algo casi Tabú y lejano, los individuos de este siglo no sólo se atreven a opinar con conocimiento de causa sino que también a exigir más en ese ámbito.

Por ende, el nuevo CIO no sólo debe ser dueño de competencias duras sino que, de la misma manera, mostrar dominio de habilidades blandas. Debe ser un profesional que sepa escuchar a la gente, que trabaje en equipo y dé respuesta adecuada a las demandas que hacen los usuarios. A la vez, tiene que entender de negocios y saber cómo las TICs pueden contribuir a mejorar los procesos de su organización y a generar ahorros, transformándose así en un verdadero aliado del gerente general de la compañía.