Consiste en una solución que contempla tecnología más servicios, la que permite realizar respaldos de manera más rápida y fácil para el cliente, quedando la operación en manos de Quintec.

Una característica de la solución, es que todo el monitoreo y administración de la infraestructura de respaldo–tanto hardware como software- se realiza utilizando las capacidades del Solution Center de Quintec, el que vía remota asegura el correcto funcionamiento del trabajo diario.

Según Gonzalo Galleguillos, account manager, “todos los días en la mañana se realiza una revisión desde el Solution Center de los procesos de respaldo realizados durante la noche, revisión que consiste en la verificación de los correctos registros de eventos del sistema”.

En el caso de la recuperación de información, se establecieron de mutuo acuerdo niveles de servicios en los cuales Quintec es responsable de restaurar sistemas y/o archivos de información de acuerdo a lo establecido en las políticas de respaldo de la compañía aseguradora, políticas que fueron diseñadas en conjunto con el apoyo de Quintec.

“Si cualquier día la compañía quisiera recuperar la casilla de alguno de sus usuarios, tal como la tenía hace dos semanas, producto de que su computador se estropeó, nosotros tenemos que garantizar que el respaldo esté y que, además, seamos capaces de restaurar la información de ese equipo en un mínimo de tiempo”, señala Gonzalo Galleguillos.